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都少不了要走高速公路
为了提高车辆的通行效率
很多车主都办理趣通行ETC
不过在使用趣通行ETC的过程中
有些车主也遇到了一些问题
小编特别整理了这份超全的解决方案
赶快看过来
01
办了ETC，长时间不使用，会有什么后果？
答：ETC账户不存在过期、失效等问题，所以不会对车主造成麻烦和影响。如果您长时间不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷窃而造成经济损失。在通行高速前记得插上即可。
02
上高速走人工车道通行，下高速能走ETC通道吗？
答：上高速时没有走ETC通道，车辆无入口信息，当出站时走ETC通道便不会抬杆，此时车辆必须选择人工车道出站。
但是上高速时走ETC通道, 下高速可以走人工通道。只要在出站时将ETC卡拔下来，交给工作人员人工刷卡即可。一般建议ETC车道进，ETC车道出。
03
通行ETC车道时未抬杆，怎么办？
答：请及时联系现场工作人员协助处理，按照工作人员指引转入人工车道通行。或联系趣通行ETC官方电话：4006828886。
04
走ETC通道遇到“不抬杆”能倒车吗？算不算违章？
答：这种情况可以倒车，不算违章。但一定要在确保安全的情况下倒车。
如果您未完全进入ETC通道，ETC不抬杆且后方无来车时，可在确认安全的情况下倒车改走人工通道；如后方车辆不多，在保证安全的情况下，与后方车主沟通，请求让道，然后再慢慢倒车出去；如后方排队等待车辆过多，请立即下车寻求工作人员帮助。
05
车辆走ETC通道未抬杆，是什么原因？
答：一般是由以下几个原因造成的：
① 车速过快，无法感应（车速应保持在20km/h以内）
② 人工收费车辆误闯ETC通道
③ ETC卡掉落或电子标签失效
④ 车辆被列入“黑名单”
⑤ OBU设备未激活或设备亏电
⑥ 车道故障
06
如何检查电子标签是否正常工作？
答：拔出卡片，然后将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”，方可正常通行ETC车道。
如果插入卡片后，显示电子标签失效或未插卡等文字，则说明电子标签出现异常，需要进行二次激活，可联系趣通行ETC官方，咨询客服哦。
07
什么情况下会被列入“黑名单”？
答：①卡状态异常：ETC绑定的银行卡或微信处于非正常状态，比如银行卡余额不足或微信所绑定的银行卡余额不足造成扣款失败等，车辆就会被列入“状态名单”。
②标签状态异常：在用车辆的电子标签（OBU）状态出现异常或存在车辆标签信息与实际不符的情况，也会列入“状态名单”限制通行。
③用户特殊业务处理：申请ETC卡挂失、卡挂起、注销等功能后，车辆设备将会列入“状态名单”限制通行，再次使用前需联系发行高速申请解除。
④涉嫌逃漏通行费：如非正常使用ETC、闯卡、使用技术手段屏蔽交易等行为，一经发现会列入全国高速通行黑名单，情节严重的将追究相关刑事责任。
08
如何解除ETC“黑名单”？
答：需要联系办理ETC时的发行高速，按工作人员的指引申请解除ETC“黑名单”
09
ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？
答：不可以。ETC用户的车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。
10
上高速如何避免被“蹭”ETC？
答：① 时常检查车载OBU设备是否正常运作，ETC卡插入后会有提示音。
② 车主经过ETC收费口处时，行车时速应尽量控制在20公里以下，以防止设备感应失败，保证车辆安全通过。
③ 通过ETC车道时要保证车辆间距至少在10米以上，同时观察旁边车道车辆通行情况，一旦发现有车辆长时间等待、故意不通行，车主朋友们务必要多加小心。
11
被“蹭”ETC后该怎么办，会多扣费吗？
答：被“蹭”ETC后，大家不要慌张，不要着急，可以这样做：
在保证后方安全的情况下稍微倒车，重新识别ETC即可。识别两次并不会对最终收费产生影响，也就是说不会被收取两次费用。
请求人工将ETC车道的栏杆抬起。在有工作人员在场的情况下，向其说明原因，请求人工抬起ETC车道栏杆后，也可通行。
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ETC骗局如何防范？
答：① “钓鱼”短信不要点：如收到“ETC认证失效”等相关短信，请不要随意点击短信链接，这些网址可能含有木马病毒，会自动获取手机最高权限，从而盗刷第三方软件中绑定的银行卡内资金。
②网上转账需谨慎：网上自称要转账才能办理的业务，99.9%的情形都是骗子设下的圈套。
③涉及重要个人及账户信息多留心：一旦发现被骗，第一时间报警并联系银行挂失、更改密码。
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使用ETC通行后如何开发票？
答：使用ETC通行后，可在第7个自然日起登录“票根”App申请开票。或关注“票根”微信公众号，点击“我要开票”菜单栏申请开票。
使用现金通行人工车道的用户，可向收费站工作人员索取纸质发票；使用第三方支付的用户，请咨询收费站工作人员获取开具发票的具体渠道与方法。
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趣通行ETC相关问题如何咨询？
答：若车主对趣通行ETC使用有疑问，可到“趣通行”微信小程序，咨询在线客服或拨打趣通行ETC服务电话：4006828886；客服上班时间（9：30-19：00）。
