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正文： 2020年1月31日，姚杰娜发起《2020公共卫生事件公益一线访谈记录》，通过正能量的声音传播，来为大众普及正确应对疫情，帮助大众做好心理干预工作，提升特殊时期求助者的心理健康，增强群众的信心，减少非常期间不必要的焦虑情绪。
在首期采访中，姚杰娜邀请到了湖北省心理咨询师协会官方热线(15342296955)的组织者、湖北省心理咨询师协会常务秘书长、知名心理咨询师杜洺君做客互联网访谈平台，针对当下群众较为普遍关注的话题，进行详细梳理。以期引导大家释怀压抑情绪，让非常变成平常，让误解回到正解，从危机中学习经验和教训，增强全民心理健康意识，练就强大的内心，从而更有力量来面对这场没有硝烟的战争。
姚杰娜问到，“作为心理咨询师，听过很多别人的崩溃，如何调整自己的心态?” 心理询师杜洺君表示，湖北省心理咨询师协会有严格规范的管理和监督，《执业标准》、《道德伦理规范》、《保密协定》和《咨询师督导机制》，本次热线工作团队在上述规定的规范管理之下，建立专门的督导组，负责督导热线工作者的工作状态，以保证每一位求助者的得到专业、规范的、有益的心理支持。热线实行【心理危机分级工作制】到目前为止，将热线实行心理危机干预分级工作制，到目前为止后台收到来自全国各地的心理学志愿者900多人报名，热线团队422人，其中负责接听热线、实施一级心理危机干预的心理咨询师只有22名，另有百人团在二级心理危机干预的岗位上，负责热线的二次干预。截至1月31日已经接听了来自全国各地374个咨询电话，女性在咨询着当中占据着较大的比例。这些咨询者大部分人都是身体健康者，由于长时间的隔离封闭，所接触的信息主要来源于网络，在朋友圈中难免会看到说法各异的信息，过度的关注负面信息，从而产生焦虑感、恐慌感、心理波动较大、不能进行正确心理调节。身体稍微有些不适，就会担忧自己是否患有突发疫情，从而惶惶不安进了医院。即便经过正规检查，医生告诉求助者你的身体没问题，但求助者仍然抱有怀疑态度。由于这种心理的存在，就需要通过咨询心理师来求证，以此让慌乱变为平静。
心理询师杜洺君说，作为心理咨询师，本身也有两重身份，一者是普通市民，二者才是心理咨询师。在工作中，所要做的事情就是了解求助者的心理状态，为求助者澄清事实，这就需要认真聆听每一位求助者的情感诉讼。当一个合格的聆听者，是心理咨询师首要做的事情。通过聆听事件，并对求助者的心理状态进行评估，进而判断如何来处理求助者的心理诉求。帮助求助者澄清错误的意识，认识事实的真相是什么。在这个心理疏导过程中有“你”、“我”、“我们”三个视角，协同求助者走进“我们” (国家)的视角里，相信党、相信政府、相信医学，相信社会各界的力量，相信国家的支持，让对方知道不是一个人在战斗，有“我们”一起来解决问题。为求助者注入信心，抚平求助者内心的不安。
姚杰娜对话中谈到，“普通群众普遍存在过度紧张、焦虑的情绪，这样的问题该如何缓解?” 心理询师杜洺君表示，协会会长、党支部副书记肖劲松教授在热线培训中强调：”所有的热线工作者还有一个身份，我们是宣传员，心理健康知识的义务宣传员。“在疫情面前，需要全民学习心理健康知识，从未知到熟悉，必然要经历一个痛苦的历程。面对疫情，这是一场全民都在付出沉重代价的学习经历，也是一次自我蜕变的过程。这场经历，必然改变国人的卫生习惯、健康意识，国家也会加大力度普及健康知识。
重大突发疫情加之封城、封村的情况会导致正常社交的改变，生活节奏也被迫改变，难免产生应激反应，继而产生身体、生理上的变化。杜洺君建议到，提高全民心理健康水平很关键，身体和心理是互相作用互相影响的，心理状态要先行，让正确良好的心态带领身体强大。在家也要适当运动，锻炼身体可以放松心情使人身心愉悦。好的心理状态有助于大家应对突发意外事件的抗挫能力，让慌乱变平静，让无序变有序，从非常到平常。
杜洺君在众多求助者咨询中，遇到一位求助者情况十分严重，称自己6天没睡过觉。有些人则是不停的测量体温，来反复自我确认身体是否正常。
对于这种情况，杜洺君给出三条建议，第一少看手机，不要过度关注负面信息。第二，做好行为管理，把在家中的时间合理安排规律化。第三，通过音乐解压。通过音乐疗法来缓解心灵上的焦虑感，可以选择自己喜欢的音乐来缓解心情。杜洺君则推荐的是《莫扎特的K448》，同时，大家辅以腹式呼吸法，在紧张焦虑的时候放下手机让自己静下来，做四组深呼吸。
咨询师要做的就是抚慰求助者情绪，澄清事实真相，相信我们的医生和国家。咨询师杜洺君举列到，有一位求助者感觉身体不舒服，于是去医院做了身体检查，医生告诉求助者身体没问题，回家多喝水就好。过两天，求助者又感觉其他部位不舒服，又去医院做了进一步检查，依然得到与上次相同的建议。对比结果，求助者始终难以相信，于是便来向心理咨询师来求证。经过心理疏导，让求助者正视事实真相，肯定求助者的健康状态，回到一颗平常心态。总之，我们要回归平常心态和规律的生活起居。
在疫情后心理咨询师要做的事情还有很多，对于经历重大疫情重大创伤的后遗症，湖北省心理咨询师协会也会提供相应的心理咨询支持，通过有效的方式来为有需要的广大民众提供帮扶，让求助者能够平稳过度特殊时期。
在采访的最后姚杰娜说，我身为湖北心协公益热线一员，希望我们大家都健健康康，所有人都能够平稳度过疫情。2020年世界给予我们很多重创，但是我们依然团结一致努力向前走，回归平常。欢迎大家拨打湖北省心理咨询师协会官方热线：15342296955。
