北京康迈医院：和谐构筑医患关系 情系患者爱在每一天

北京西城区康迈医院每个月都会收到患者送来的感恩锦旗抑或是感谢信，患者康复之后，用这种爱心传递的方式来表达自己对医院、对医生、对护士的感激。世界上没有比赞美的声音更加动人，没有比爱心的传递更加真诚。患者是和谐医患关系重要的参与者，他们的心理感受，他们的评价多是客观的，因为彼此信任，从而搭建了和谐医患的桥梁。

康迈医院共有四大科室，骨伤科一直是康迈医院深耕的领域，有着二十多年的医疗资源基础。推拿科是康迈医院的中医特色，护理科是医院的服务保障。而口腔科则是康迈医院最近几年开办出来的一个大科室。随着康迈医院在行业的沉淀与积累，康迈医院不仅在北京朝阳区开设了第一家分院，后期康迈医院还会根据业务的需要来发展不同病种的科室，来满足更多患者的基层医疗服务需求。

骨伤科是康迈医院的特色龙头科室，因此在平常所荣获的各项荣誉相比口腔科要多出一些。但口腔科的医护工作者也在加倍追赶，争取以自己的服务质量来让患者满意，从而争取到属于自己团队的荣誉和骄傲。

就在这几日，刚刚过去的12月2日，吴先生便为康迈医院口腔科的同仁们送上了一封感谢信，这让口腔科全体医护者再次感到骄傲，他们和骨伤科医院，各自赢得了患者送上的一封感谢信。

吴先生在感谢表扬信中这样写道：“我是一名牙痛患者，今天(12月2日)来到牙科已经快中午了。苗大夫(苗淑燕)认真、细致，态度和气。我有恐慌症，苗大夫和她的助理护士像亲人一样安抚我，分散我的注意力，使得我顺利的把牙看完。苗大夫的艺术很棒，给她大大的赞，非常满意在贵院看病，苗大夫医术精湛，特此表示感谢。”

早在2020年5月的时候，苗淑燕便收到了一位康复者陈女士送过来的一封感谢信。大意是在疫情期间，所有医院的牙科基本上均已停诊，陈女士找了多家医院，都没有看成牙病，感到非常痛苦，严重影响到了自己的生活。陈女士来到康迈医院，看到了医院做了全面的防护措施，牙科医生认真消毒，从头到下全副武装，限人入诊，心里边感到了很踏实。在得到苗大夫的耐心治疗下，消除了自身紧张与不安情绪，并得到了高质量的治疗，最终得以减轻牙痛。陈女士对苗大夫最终评价是：她的一言一行，一举一动，诠释着当代医生的医道本色。

苗淑燕一年多次得到患者的无数好评，为口腔科赢得了一次次殊荣，让口腔科在医院里更有荣誉感。

12月1日当天，骨伤科主治医师訾大夫便为自己科室赢得了患者的第一封感谢信。当年之中，訾大夫已经连续几次为骨伤科挣得不少的荣誉与表扬。

就在上个月的时候，高子立医生同样为骨伤科赢得了患者给出的高度赞扬。患者钟先生在感谢信中这样表示：

“我是于2020年10月31日来到本院治疗疾病的钟国兰同志，当时因患腰椎间盘滑脱、椎管病变很严重，造成了全身疼痛，行走困难，四肢无力。在医院经过了高医生的无微不至的精心治疗，目前病情已有很大的好转，而且能够自己行动了，也可以自己走路了。在此表示感谢高医生的精益求精给予患者治疗病愈的高尚人道主义的服务精神。”

真挚的话语令人感动，让人看完之后，感觉分外有力量。医务工作者的是否认真负责，患者都能看到眼里。如果给患者一个微笑，也能够给患者增加康复的信心。如果给患者一个冷脸，会无形之中增加患者的内在压力。因此服务态度往往传达的是一份信心，能够让患者更好的面对疾病。康迈医院医护工作者非常注重自己的面部表情，希望自身给患者传递的是阳光与温暖，驱除内心的焦虑与不安，令患者从容的配合医师治疗。

爱是相互的，患者从医院工作人中获得了关爱，反过来，他们也会把自己的感恩之心反哺给医院，这样便真正形成了和谐医患关系。