北京康迈医院大力开展“百日优质服务”活动

为全面贯彻“民营医院管理年”活动，让2022年在原有发展基础上更加规范化，在2021年度“民营管理年”活动““规范促发展，质量提内涵””精神指导下，北京康迈医院在2022年度继续坚持严抓管理，以管理提质量。

为了促进“民营医院管理年”活动再迈一个新高度，“百日优质服务”活动为业务院长周祖强发起的一项重要的提升医疗质量管理活动，訾院长任本次活动的组长，周院长任副组长。在康迈28周年庆典到来之际，医院严格落实“百日优质服务”活动，通过规范管理，全体医务人员参与，共同将近三个月的医疗质量、服务质量和医疗安全进一步提升。

“百日优质服务”活动要求以各科室为中心，科室主任积极发挥好带头作用，全面做好医疗保障服务，坚持科技兴院，人才立院、技术强院的方针，努力提升医务人员的技术水准，通过新技术来不断提高医疗服务质量。坚持以患者为中心，关心患者的治疗效果，加强全员的服务意识，给患者予以足够的人文关爱。改善服务态度，打造和谐医患关系，让老百姓对康迈更有信任度，满意度。2022年2月28日，康迈医院发起“百日优质服务”活动部署动员大会，全体医务人员到场参会，共同深入学习“百日优质服务”活动的主题思想。

此次活动目标旨在挖掘医院发展潜力，落实康迈医院曾提出的“三好二满意一放心”的发展战略思想，真正做到“服务好、质量好、医德好、群众满意、员工满意、政府放心”，通过医务人员自身过硬的医疗质量，让患者感到满意，让政府放心。

对此，周院特别解读了“服务好、质量好、医德好”三好的深刻内涵，要求大家认真践行三大原则。加强与患者的正确沟通，时时了解患者的病症，为患者提供更有利于病情康复的治疗方案。一切想患者之所想，让患者能够在康迈医院感受到健康就医的获得感。

如何提升医疗质量，这便离不开医院完善的医疗制度，周院表示，我们不仅要有完整的制度，更要深入学习各项制度，落实技术常规，在工作中严格践行各项操作规范。临床工作做好相应的检查，有明确的诊断依据，优化治疗方案，让患者有很好的治疗效果，同时，规范门诊病历书写，严格执行《首诊医师负责制》、《会诊制度》等。

会议强调，要加强医德医风建设，树立康迈新风，发扬救死扶伤的精神，文明行医，规范行医。一切以患者康复为出发点，严禁过度治疗行为，切实保障患者的利益。

周院要求全院员工提高思想认识，认真落实“百日优质服务”活动，做好各项协调工作，加强宣传指导工作，将“百日优质服务”活动部署落实到位。发现科室先进典型医务人员，应大力进行表彰，动员全院职工学习榜样的优良作风。活动最终将以患者对医院、对员工的满意作为评价和考核目标。

本次活动实施共分为四个阶段，即：部署动员阶段;参与推进阶段;检查考评阶段;总结表彰阶段。目前已经全面落实第一步“百日优质服务”活动部署。接下来，院办将会督促全员参与，落实具体行动，完善工作流程。强化活动的考评制度，完善各项制度，做好不定期检查，及时向全院通报各科室动态。到康迈28周年庆典当天进行全院总结与表彰，对活动中涌现出来的优秀个人和先进科室予以表彰与鼓励。

“百日优质服务”活动发起与实施，将有利于康迈医院深入贯彻“民营管理年”活动，通过不同时间节点的规范发展，不断改进与提升医院的医疗质量，必将有利于民营医院正规、健康、稳定发展，对于“百年康迈”的发展具有里程碑意义。